Unsere Technik

Zur Realisierung der anspruchsvollen Kommunikationsaufgaben haben wir eine IP-basierte Telekommunikationsanlage mit direkter CTI-Anbindung an ein universelles Datenbanksystem installiert.

Somit kann die Verarbeitung aller auftraggeberrelevanten Daten ausschließlich maschinell und damit auch sehr rationell erfolgen.

Die technische Ausrüstung gestattet ein umfangreiches Reporting gegenüber dem Auftraggeber. Die Reports bestehen aus detaillierten Angaben darüber, welcher Kunde wann, wie oft, wie lange und mit welchem Ergebnis kontaktiert wurde.

Auf dieser Grundlage ist es uns möglich, gegenüber jedem Auftraggeber eine projektbezogene, ganz konkrete Abrechnung zu erstellen.

Selbstverständlich ermöglichen universelle Schnittstellen den unmittelbaren Datentransfer zwischen uns und unseren Auftraggebern.

Auf diese Weise stehen wichtige Informationen schnell und unkompliziert zur Verfügung.